据中央播送电视总台中国之声报说念自慰 自拍，近日，有著明博主在酬酢平台发文称，声称“全民仅退款”的网购平台软件京淘淘疑似卷款跑路，涉案金额高达20个亿，“仅退款”模式或为“庞氏骗局”。

多位网友留言认为，“羊毛党仅退款反被平台薅”。

京淘淘方面回话媒体称：公司平素运营中，“卷款跑路”传言虚假；平台近期发现存用户应用平台行径坏心刷单套现，目下风控部门正在逐单排查。

有效户被判定为“羊毛党”，退款失败

平台：被羊毛党薅走1.8亿元操纵

据海报新闻报说念，9月19日下昼，京淘淘空洞部使命主说念主员回话称，网传内容系流言，公司目下平素经营中。

上述使命主说念主员称，网传内容为坏心抹黑，“京淘淘被团伙薅羊毛后，平台开动风控审核，薅羊毛团伙发现咱们在查了，咱们也在走法律面目，这群罪人用户收到讼师奉告函后，忽然就全平台留言。当作被薅羊毛的平台，咱们思要追回亏欠却被多量量抹黑。”

另据红星新闻报说念，9月19日，两位京淘淘用户线路，我方在平台下单后央求仅退款不得胜，平台也莫得退费。王女士称，她购买了888元的会员，“仅退款”额度为一个季度12万元。胡先生则购买了18888元的会员，“仅退款”额度为一个季度90万元。

上述用户均告诉红星成本局，“仅退款”不得胜是因为被京淘淘判定成了“羊毛党”。9月13日，王女士收到一则京淘淘发来的短信，称其“在APP反复套利下单行径优惠，金额广泛，以占有为想象，通过不正直路线‘薅羊毛’，坏心应用电商平台间隙获取利益，且金额已达3000元。”

据央广网，有维权的京淘淘用户对记者线路，我方在平台下单后央求仅退款不得胜，平台也莫得退费。

京淘淘用户：钱是没退！他们便是在拖。

记者：你在平台上买的什么？

用户：手机之类的。

记者：些许钱？

用户：十几万。

这位用户坦言，外界传言平台跑路的音信，只会让事情变得更糟。目下，京淘淘正在和他们就退款事宜进行协商。他说：“（公司）法务一经介入了，还在计议阶段。咱们又不是什么成本王人毋庸花，咱们也需要会员之类的，咱们随着平台的法则走。不叫‘薅羊毛’，只可说咱们太推敲了。咱们一经在走法律面目了。”

21日，中国之声记者拨打了京淘淘的客服电话，对方线路：“若是您有需要，平素购买就行。目下一切业务王人是平素的。”

但对记者对于会员能否仅退款的追问，客服并未正面回话。

21日晚，京淘淘关联东说念主员对中国之声线路，京淘淘被羊毛党薅走1.8亿元操纵。“咱们思明确线路，京淘淘莫得跑路！咱们对用户的资金安全和就业质地负有不成推卸的职守。对于部分用户反应的无法退款的情况，是因为京淘淘被羊毛党薅走1.8亿元操纵。发现这个事情后自慰 自拍，咱们马上作念出风控预警，进行了里面风控排查，是以蔓延了部分用户退款。咱们一经安排了挑升的技能团队进行排查，并确保通盘适合退款要求的央求一经在不息得到处理。对于任何虚假的传言，咱们也保留根究其法律职守的权柄。”

京淘淘方面称，“仅退款”模式旨在让利给销耗者，金瓶梅2让更多东说念主好像体验到平台的价值，同期亦然品牌膨大的一部分。“咱们结合用户可能对此有不同的想法。当作一种交易模式，该模式在实施过程中遇到了一些未料思的问题，尤其是遇到了部分不良分子应用法则间隙进行不当谋利。电商平台的初期膨大王人诟谇常烧钱的，咱们用‘仅退款’当作咱们引流膨大的样式，留下用户的口碑。咱们将进一步优化平台法则，加强风控机制。”

5包湿草纸200元，1台iPhone 5万多元

“全民仅退款”还要充会员

然则堪称“让利销耗者”的京淘淘，价钱却并未低廉。尤其是“全民仅退款”通说念的价钱，更是高于阛阓价数倍。

本年7月，京淘淘官网发布音信称，“新东说念主600元以下的商品王人不错仅退款”。

在京淘淘App上，排版与淘宝、京东等电商平台访佛，首页由一个个商品卡片组成，卡片下有“全民仅退款”标记，点进商品卡片可发现，商品被分为了“全民仅退款”价钱和“立即购买”价钱，两者差距广泛。

以某品牌湿草纸系列湿巾（40片*5包）为例，京淘淘上泄漏的“立即购买”价钱为30.9元，而“全民仅退款”价钱则为207元。雷同数目的该品牌湿草纸系列湿巾在淘宝上的价钱约为18元。

另以刚发售的iPhone 16 Pro（128G）的居品为例，苹果官方价钱为东说念主民币7999元，京淘淘上价钱与其调换，但却堪称阛阓价钱19498.50元，而弃取“全民仅退款”通说念的价钱则高达53327元，到货时刻为60天。

据京淘淘会员行径确定，仅洞开会员的用户可购买“全民仅退款”价钱的商品并央求仅退款就业，而在签收商品之后，需完成配套会员任务或配套积分任务才可发起仅退款央求。

目下，京淘淘有九个品级的会员不错弃取，会员洞开用度为188元至28888元。阐发会员品级的不同，每季度、每月可仅退款的额度及单品额度也有所不同。

京淘淘App截图

在一篇9月2日的小红书贴文中，名为“京淘淘商务定约”的企业认证账号针对用户“一直在审核，提现不了”的质疑，回话称系统爱戴中，请耐烦恭候。

京淘淘9月16日发布的全民仅退款公告泄漏，近期鉴于部分套利薅羊毛步履的出现，京淘淘将贯注启动相应处理面目，对于平素购物的用户，京淘淘将严格遵奉平素经由进行全民仅退款操作。

据了解，京淘淘隶属于上海京剁宝电子商务有限公司。工商贵府泄漏，上海京剁宝电子商务有限公司修复于2019年5月，法定代表东说念主为林金凡，注册成本为1000万元东说念主民币，所属行业为零卖业，经营限制包含互联网销售、国内贸易代理、信息猜测就业等。

本年6月，一篇波及京剁宝公司的新闻稿称，该公司旗下领有2家全资子公司，以及京淘淘便利店有限公司、京淘淘商学有限公司等业态。公司技能研发总部设于北京市通州区，汇注了多量含国际经济学、统计学、计较机学等学科博士在内的顶尖技能东说念主才。

本年7月，京淘淘官网称，得胜膨大“全民仅退款”法则的改进电商平台京淘淘日前完成天神轮5亿元融资，投资方包括AccelCapital（加快成本）、Sequoia Capital（红杉成本）、中庆投资。本轮融资后，京淘淘估值已达约50亿元。京淘淘官网还称，首月，京淘淘App已领有20000名高端用户和150多万群众用户，次月留存率达96%，其中高端用户客单价达5万元。

但有媒体报说念称，对融资事件，红杉中国称该音信虚假，他们甚而对该企业进行过电话申饬。

“全民仅退款”模式引争议

众人：该模式超出平旧友往限制

对于京淘淘推出的“全民仅退款”模式，有业内东说念主士认为，这一模式并不新奇，更像是一种引流样式。

据红星新闻，上海财经大学数字经济系教学、电子商务不息所实行长处崔丽丽线路，该模式更像是一种引流样式，通过仅退款合营高额会员用度来收尾引流和变现。平台能否盈利在某种进度上要看平台和销耗者之间的博弈，销耗者交了高额会员费是否好像用足，要看平台上是否有销耗者中意的仅退款商品，以及这些商品在会员期限内不错得到“免费”的总体额度与会员费之间的差额。

崔丽丽还提到，这更访佛于充值兑换为商品的模式（访佛于单用途预支卡），玩法上可能更复杂。这种新式模式在销耗者权益、会员费的资金池惩处等方面绝顶值得柔软。

据央广网，一位业内东说念主士线路：“原来它的模式便是为了割这些羊毛党的，服气不耐久。因为它喊出了全民仅退款，独一你以为分歧适，就不错仅退款。好多‘薅羊毛’的东说念主就会去上头下单，好多东说念主薅到羊毛之后，就以为在这上头有甜头，就会越下越多，越下越贵。到一定进度之后，它可能已而就隐没了。”

而在上海市销耗者权益保护委员会副布告长唐健盛看来，所谓“仅退款”，看似抵销耗者故意，试验违背了平正交往原则。

同济大学法学院副教学罗恬漩分析认为，“全民仅退款”模式已超出平旧友往限制。

罗恬漩指出，率先，单纯为了“仅退款”的买家是否属于销耗者。交往价钱远超商品平素价值，很难认为买家是为了居品而去，更像是通过“仅退款”路线免费得到商品，这种情况下的买家能否被认为是“销耗者”值得磋磨。其次，商家职守承担和权柄保护。若是居品如实有问题，商家应当承担职守；若是并非居品职守问题，电商平台打着“仅退款”的宣传，但损伤的是商家的利益，商家的权柄也应得到柔软。第三，怎样认定“全民仅退款”会员条约，平旧友往中“仅退款”是不需要会员门槛的，平台通过确立不同充值额度的会员条约阔别“仅退款”的额度，更像是单用途预支卡交往模式了，监管样式也应区别于传统货品买卖。

罗恬漩还线路，目下很难就报说念出来的欢乐问题来料定仅退款的模式是否不法。她认为，不错柔软几个点，第一，它是不是恶性竞争。第二，它是否损伤了销耗者权益，有莫得侵害到商家权益，若是有，民法典有相应的律例给以保护。

一位资深讼师告诉《逐日经济新闻》记者，平素情况下，销耗者不会用超过阛阓价值好几倍的价钱购买商品，在该平台的交易模式下，不错合理推论大部分销耗者充会员的最终想象不是平素购买商品，而是通过“全民仅退款”通说念免费得到商品，而且会员品级越高，“仅退款”额度越高，就越需要多量“仅退款”才“赚”。某种进度上说这个模式便是在荧惑“羊毛党”。

上述讼师线路，平台在遴荐该交易模式时就应当不错料思到此种情况。若是平台在莫得公开奉告销耗者该模式下判定“羊毛党”的合理圭臬的情况下（举例“仅退款”金额超过相应品级会员额度等），仍仅以“羊毛党”为由拒却退款，就可能涉嫌欺骗销耗者。

据南边王人市报，在上海中联广州讼师事务所独处讼师王昊看来，平台上述步履涉嫌价钱欺骗，APP通过确立分歧理的高价和虚假阛阓价，也可能对其他电商平台组成不正直竞争，扰乱阛阓步骤。“这种步履还可能侵扰了销耗者的知情权和平正交往权。销耗者在购买商品时，有权得到真实、准确的价钱信息和商品价值信息，而京淘淘APP的步履可能导致销耗者在不知情的情况下作念出诞妄的销耗方案。”王昊称。

裁剪|段真金不怕火 易启江 盖源源

校对|卢祥勇

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